Крупский районный центр гигиены и эпидемиологии

Книга замечаний и предложений ГУ «Крупский районный ЦГиЭ» находится в приемной.

Ответственные: секретарь – Рогова Светлана Степановна, тел. 8 (01796) 55889.

Прием документов осуществляется по адресу: г. Крупки, пер. Вокзальный, 26, каб. № 6 (Островская Т.А.)

Оплата за выполненные виды административных процедур производится во всех отделениях АСБ «Беларусбанк» (ближайшее расположено по адресу: г. Крупки, ул.Советская, д. 7А).

Реквизиты ГУ «Крупский РЦГиЭ»:

расчетный счет: BY 68AKBB 36320000101926200000 (внебюджетный) в ЦБУ № 610 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Крупки,

БИК: AKBBBY2Х

УНН 600095048, ОКПО 05565988

Система ”Расчет“ – Автоматизированная Информационная Система Единого Расчетного и Информационного Пространства (АИС ЕРИП) создана Национальным банком Республики Беларусь в целях упрощения организации приема платежей от физических и юридических лиц. (сайт системы - www.raschet.by, телефон контакт-центра - 141)

Информация о порядке оплаты через систему «Расчет»

Оплатить услуги/товары ГУ «Крупский РЦГиЭ» Вы можете через систему ”Расчет“ (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.

Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему «Расчет» (ЕРИП).

Для проведения платежа необходимо:

Выбрать последовательно:

1.«Система «Расчет» (ЕРИП)

Соцобслуживание, Здравоохранение → Здравоохранение → Санитарно-профилактические центры → Минская область → ГУ «Крупский районный ЦГиЭ»

2. Выбрать оплачиваемую услугу из списка:

• Дезинфекционные работы (1728052)
• Лабораторные исследования (1728042)
• Санитарно-гигиенические услуги (1717272)

3. Ввести ФИО и сумму платежа

4. Проверить корректность информации

5. Совершить платеж.

1. Настоящий регламент разработан на основе законодательства об административных процедурах и детализирует порядок работы учреждения по осуществлению административных процедур, качественному и всестороннему рассмотрению заявлений по оказанию услуг, не относящимся к административным процедурам, в соответствии с заявительным принципом «одно окно».

2. Работа ГУ «Крупский РЦГиЭ» по совершению административных процедур осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. N 433-3 «Об основах административных процедур», с изменениями и дополнениями (далее ‑ Закон).

3. Установить, что в ГУ «Крупский РЦГиЭ» осуществляются административные процедуры в отношении граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ответственными лицами, назначенным приказом главного врача.

4. График приема по осуществлению административных процедур, качественному и всестороннему рассмотрению заявлений по оказанию услуг, не относящимся к административным процедурам, в соответствии с заявительным принципом «одно окно» в рабочие дни: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00.

5. В ГУ «Крупский РЦГиЭ» прием заинтересованных лиц в соответствии с заявительным принципом «одно окно» осуществляется в кабинете № 10, по лабораторным исследованиям в кабинете № 5.

6. Главным врачом в трехдневный срок со дня подачи заявления принимается решение: об отказе в принятии заявления заинтересованного лица и ему возвращаются представленные вместе с заявлением документы и (или) сведения;

• об осуществлении административной процедуры;
• об отказе в осуществлении административной процедуры, в случае если отсутствуют предусмотренные законодательством об административных процедурах основания для ее осуществления, если заинтересованным лицом представлены документы и (или) сведения, не соответствующие требованиям законодательства, в том числе подложные, поддельные или недействительные документы.

7. Оплата за выполненные административные процедуры осуществляется на основании выставленной счет-фактуры в соответствие с утвержденным прейскурантом.

Не допускается истребование оплаты за совершение административных процедур, если таковое не предусмотрено законодательством.

Не допускается также истребование оплаты за содействие в совершении административных процедур для граждан, при осуществлении которых ГУ «Крупский РЦГиЭ» является согласующей (содействующей) организацией.

8. Оплата проведения консультирования осуществляется согласно утвержденному прейскуранту путем оплаты физическим лицом наличными средствами в кассу учреждения или через банк, либо ИП или юридическими лицами по безналичному расчету согласно счету-фактуры.

9. На информационном стенде ГУ «Крупский РЦГиЭ» и официальном сайте размещена информация об организации работы учреждения в соответствии с заявительным принципом «одно окно» и содержит:

• о структуре центра, его руководителе;
• о режиме работы центра и графике приема заинтересованных лиц;
• о наименованиях административных процедур, осуществляемых ГУ «Крупский РЦГиЭ»;
• о перечнях документов и (или) сведений, представляемых заинтересованными лицами, а при необходимости - о порядке их заполнения и представления заинтересованными лицами;
• о сроках осуществления административных процедур, сроках действия справок или других документов, выдаваемых при осуществлении административных процедур, а также о размере платы, взимаемой при осуществлении административных процедур, или порядке ее определения;
• о наименовании, месте нахождения и режиме работы вышестоящего по отношению к ГУ «Крупский РЦГиЭ» в соответствии с его подчиненностью (подотчетностью) государственного органа, иной организации.

10. При обращении заинтересованного лица для осуществления административной процедуры уполномоченное должностное лицо проверяет наличие документов, которые заявитель обязан представить в соответствии с утвержденными перечнями.

Истребование документов, не включенных в установленные законодательством перечни ЗАПРЕЩЕНО.

11. Уполномоченное на прием заявлений и осуществление административных процедур должностные лица разъясняют представителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю, гражданину:

• об обязанности уполномоченных органов самостоятельно запрашивать документы и (или) сведения, необходимые для осуществления административных процедур, за исключением тех, которые включены в перечни документов и (или) сведений, представляемых заинтересованными лицами, а также права и обязанности заинтересованных лиц;
• о бесплатном предоставлении заинтересованным лицам предусмотренные законодательством об административных процедурах формы (бланки) документов, необходимых для обращения за осуществлением административных процедур, и разъясняют порядок их заполнения и представления;
• запрашивают от других государственных органов, иных организаций документы и (или) сведения, необходимые для осуществления административных процедур;
• предоставляют заинтересованным лицам возможность знакомиться с материалами, связанными с рассмотрением своих заявлений, в том числе с документами и (или) сведениями, полученными этими органами от других государственных органов, иных организаций и необходимыми для осуществления административных процедур, делать из них выписки, если иное не предусмотрено законодательством о государственных секретах, коммерческой или иной охраняемой законом тайне;
• уведомляют заинтересованных лиц о принятых административных решениях;
• разъясняют заинтересованным лицам порядок и сроки обжалования принятых административных решений;
• необходимость оплаты за выдачу полученных сведений и (или) документов, за предоставление которых законодательством Республики Беларусь предусмотрена плата, и о том, что государственные органы и иные организации представляют сведения и (или) документы только на основании имеющейся у них информации.

12. В случае, если для осуществления административной процедуры необходимо проведение экспертиз и исследований в других учреждениях и организациях, в т.ч. подчиненных Министерству здравоохранения Республики Беларусь, в ГУ «Крупский РЦГиЭ» осуществляется прием заявления, документов, отбор проб (образцов), при необходимости их доставка в учреждения и организации, уполномоченные на проведение таких экспертиз и исследований, получение результатов и выдачу итогового документа заявителю.

13. Заявление заинтересованного лица на совершение административной процедуры, оформленное в соответствии с Законом, с приложением необходимых документов представляется заинтересованным лицом:

• лично в ходе приема;
• нарочным (курьером), по почте, если не требуется личное присутствие заинтересованного лица;
• в виде электронного документа, если не требуется личное присутствие заинтересованного лица.

14. Заявление заинтересованного в проведении административной процедуры лица должно содержать:

• наименование уполномоченного органа, в который подается заявление;
• сведения о заинтересованном лице:
• фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), место жительства (место пребывания) – для гражданина, не являющегося индивидуальным предпринимателем;
• фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), место жительства, учетный номер плательщика, наименование государственного органа, иной государственной организации, осуществивших государственную регистрацию, регистрационный номер в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – для индивидуального предпринимателя;
• наименование и место нахождения, наименование государственного органа, иной государственной организации, осуществивших государственную регистрацию, регистрационный номер в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – для юридического лица;
• наименование административной процедуры, за осуществлением которой обращается заинтересованное лицо;
• представляемые вместе с заявлением документы и (или) сведения (при их наличии);
• сведения о внесении платы, взимаемой при осуществлении административных процедур, посредством использования автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства – в случае внесения платы посредством использования такой системы;
• подпись гражданина, либо подпись руководителя юридического лица или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать заявление, заверенная печатью юридического лица, либо подпись представителя заинтересованного лица (электронная цифровая подпись таких лиц), за исключением случаев подачи заинтересованным лицом заявления путем направления, на адрес электронной почты уполномоченного органа либо размещения.

15. Заявление на оказание услуг, не являющихся административными процедурами, может быть представлено заказчиком лично либо направлено по почте, электронной почте, факсу.

В заявлении в обязательном порядке должен указываться перечень прилагаемых документов.

В случае отсутствия полного пакета документов, необходимых для оказания услуги, ответственный исполнитель делает отметку на заявлении заказчика о перечне отсутствующих документов, а также об информировании заказчика о необходимости их предоставления (без регистрации в соответствующем журнале входящей документации).

16. Должностным лицом, принявшим к рассмотрению заявление и при условии наличия полного пакета документов, производится его регистрация в день подачи письменного заявления заинтересованного лица.

17. Заявление заинтересованного лица считается поданным со дня его регистрации.

18. Делопроизводство по административным процедурам ведется в соответствии с «Инструкцией о порядке ведения делопроизводства по административным процедурам в государственных органах, иных организациях», утвержденной постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 07.05.2009 №39, с изменениями и дополнениями.

19. Ведение делопроизводства по заявлениям заинтересованных лиц, поступающих в ГУ «Крупский РЦГиЭ» по заявительному принципу «одно окно», осуществляется с соблюдением принципов работы с документами, установленных инструкцией по делопроизводству (порядок прохождения документов, рассмотрения и подготовки ответов, контроль исполнения документов и пр.).

В случае, если последний день срока, установленный для выполнения административной процедуры приходится на нерабочий день, днем исполнения окончания срока считать ближайший следующий за ним рабочий день.

20. Не допускается запрос сведений и (или) документов, необходимость истребования которых не предусмотрена законодательством Республики Беларусь.

Уважаемые посетители сайта государственного учреждения «Крупский районный центр гигиены и эпидемиологии»!

Обратиться в учреждение здравоохранения  можно несколькими способами:

• написать письмо и направить его по адресу: 222001, г. Крупки, пер. Вокзальный,9;
• позвонить на «прямую телефонную линию», «горячую линию»;
• записаться на прием к руководству учреждения;
• направить электронное обращение через интернет-ресурс обращения.бел.

Порядок рассмотрения обращений

Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

Письменные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, должны содержать:

• наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
• адрес его места жительства (места пребывания);
• изложение сути обращения;
• личную подпись гражданина (граждан).

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

• наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение;
• полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
• личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

• изложены не на белорусском или русском языке;
• не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
• не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
• не содержат личной подписи гражданина (граждан) либо личной подписи руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенной печатью юридического лица;
• содержат текст, не поддающийся прочтению;
• содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• подаются представителями заявителей, и к ним не прилагаются документы, подтверждающие их полномочия;
• обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

• не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;
• обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;
• заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;
• заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного заявления.

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ОБРАЩЕНИЙ

Уважаемый посетитель!

Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (редакция от 28.06.2022) устанавливает подачу в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получение ответов (уведомлений) на них посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (система учета и обработки обращений).

Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел (интернет-сайт).

Заявители в системе учета и обработки обращений:

• регистрируются посредством заполнения формы регистрации на интернет-сайте;
• подают электронные обращения и получают ответы (уведомления) на них;
• просматривают перечень поданных электронных обращений и статус их рассмотрения;
• направляют оператору системы учета и обработки обращений информационные сообщения и запросы на консультацию по вопросам функционирования системы учета и обработки обращений.

Заявители (за исключением лиц, являющихся администраторами организаций или ответственными лицами) регистрируются в системе учета и обработки обращений путем внесения в форму регистрации на интернет-сайте следующих сведений о себе:

• фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес места жительства (места пребывания), абонентский номер сотовой подвижной электросвязи, адрес электронной почты – для физического лица;
• учетный номер плательщика, наименование, адрес места нахождения организации, а также фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес электронной почты и абонентский номер сотовой подвижной электросвязи руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения – для юридического лица.

В ходе регистрации заявитель (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом):

• подтверждает абонентский номер сотовой подвижной электросвязи путем внесения кода подтверждения, полученного в СМС-сообщении на указанный номер;
• подтверждает адрес электронной почты путем перехода по ссылке, полученной на указанный адрес;
• прикрепляет принадлежащий ему сертификат открытого ключа или биометрический документ в случае его использования для идентификации и аутентификации в системе учета и обработки обращений.

По завершению регистрации заявителя (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) система учета и обработки обращений в автоматическом режиме формирует личный электронный кабинет заявителя.

Заявитель (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) для идентификации и аутентификации в системе учета и обработки обращений заявители может использовать:

• логин и пароль, сформированные им при регистрации в системе учета и обработки обращений;
• логин и пароль, сформированные в процессе регистрации в национальной почтовой электронной системе;
• принадлежащий ему сертификат открытого ключа или биометрический документ.

После прохождения заявителем (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) процедур идентификации и аутентификации система учета и обработки обращений осуществляет его авторизацию путем предоставления возможности использования в личном электронном кабинете функциональных возможностей, доступных заявителю.

Книга замечаний и предложений находится у секретаря в кабинете №5 (тел 4 12 89)

Ответственным за хранение, предоставление книги замечаний и предложений по первому требованию посетителей для внесения замечаний и предложений является секретарь ГУ «Крупский РЦГиЭ» Рогова Светлана Степановна

в случае ее временного отсутствия (трудовой отпуск, период временной нетрудоспособности и в других случаях, предусмотренных действующим законодательством) книга замечаний и предложений находится у лица, исполняющего обязанности секретаря в кабинете №5 (тел. 4 12 89)